Avtalestart defineres som det året bedriften ble tatt opp i program. Siden Siva startet nye programmer i 2023, regnes 2023 som opptaksår for alle bedrifter som var i programmene dette året (selv om noen bedrifter ble overført fra de gamle til de nye programmene).

Sivas arbeidsinnsats skjer i vesentlig grad gjennom «agentledd», det vil si gjennom inkubatorer og næringshager som igjen tilbyr tjenester til inkubator- og målbedriftene (den endelige kunden eller brukeren av programmene, altså de som mottar innovasjonsstøtten). Mens effektindikatoren sier noe om hvordan det faktisk går med bedriftene, vil resultatindikatoren belyse hvordan inkubatorene og næringshagene vurderer Sivas tilbud, aktiviteter og innsats i programmene, og hvordan inkubator- og målbedriftene vurderer inkubatorenes og næringshagenes tilbud, aktiviteter og innsats.

Overordnet er det svært høy og stabil tilfredshet med både Siva og selskapets ansatte i perioden. Det er imidlertid en liten nedgang i oppgitt tilfredshet i 2025 sammenlignet med tidligere år blant inkubatorlederne. Blant både inkubator- og næringshagelederne er det en nedgang i at Siva blir oppfattet som en tydelig aktør og at Siva har et klart formål. Dette kan henge sammen med virksomhetsoverdragelsen av programmene til Innovasjon Norge.

Det er bred enighet blant programoperatørene om at Sivas støtte er avgjørende for tilbudet de klarer å gi til bedriftene. Omkring 21 prosent av inkubatorlederne og cirka 26 prosent av næringshagelederne svarer at inkubatoren/næringshagen ikke ville vært i drift uten støtten fra Siva. For næringshageprogrammet er dette en nedgang på 14 prosentpoeng fra 2024, mens for inkubasjonsprogrammet er det en økning på ett prosentpoeng fra 2024.

Nesten 80 prosent av inkubatorlederne og 69 prosent av næringshagelederne oppgir at inkubatoren/næringshagen ville vært i drift, men med et redusert tilbud uten støtte fra Siva. Ingen av inkubator- eller næringshagelederne svarer at inkubatoren/næringshagen kan ha omtrent samme tilbud til bedriftene uten støtte.

Jevnt over er inkubator- og næringshagelederne fornøyde med tjenestene Siva tilbyr. Spesielt var «Utviklingssamtaler» og «Digitale møter med praktisk informasjon om programmene» godt likt blant inkubatorlederne. Blant næringshagelederne var særlig «Digitale møter med praktisk informasjon om programmene», «Siva partnersamling» og «Webinarer» godt likt. De minst populære tilbudene hos inkubator- og næringshagelederne var «Sivanettverket» og «Kundetilfredshetsundersøkelser rettet mot bedriftene i næringshagen». Næringshagelederne var noe mer fornøyde med disse tjenestene fra Siva, enn inkubatorlederne.

Sivas tjenester blir i stor grad benyttet av både inkubatorene og næringshagene, noe som tyder på at de er relevante. Av de tjenestene som oppgis å ikke bli benyttet skiller «Digital fagdag om internasjonalisering» seg litt ut, da 25 prosent av inkubatorlederne og 11 prosent av næringshagelederne oppgir at de ikke har benyttet dette tilbudet.

Figur 8.11 og 8.12 viser utvikling i tilfredshet med tjenester fra 2024 til 2025 blant henholdsvis inkubatorledere og næringshageledere. Tilfredsheten blant inkubator- og næringshagelederne er i stor grad god, men har falt for noen tjenester og økt for andre.

I 2024 ble det byttet rapporteringsverktøy fra AVI til Flerbedriftsportalen. Ett av spørsmålene fra spørreundersøkelsen er om programoperatørene har benyttet rapporteringsverktøyet, og i hvilken grad de har vært fornøyd/misfornøyd med tjenesten. Både i 2023 og 2024 oppga 41 prosent av inkubatorlederne at de var fornøyde eller svært fornøyde med rapporteringsverktøyet. I 2025 har dette steget med 23 prosentpoeng, og er nå på 64 prosent. Når det gjelder Siva partnersamling og webinarer har tilfredsheten falt en god del hos inkubatorlederne sammenlignet med de to foregående årene.

Blant næringshagelederne er det betydelig flere som er fornøyde med rapporteringsverktøyet etter byttet fra AVI til Flerbedriftsportalen. I 2023 oppga 55 prosent av programoperatørene at de var fornøyde med rapporteringsverktøyet (AVI). I 2024 økte tilfredsheten med 25 prosentpoeng til 80 prosent (Flerbedriftsportalen), og i 2025 har dette økt til 86 prosent. Dette tyder på at bytte av rapporteringsverktøy har vært vellykket. Næringshagelederne har økt tilfredshet knyttet til utviklingssamtaler, kundetilfredshetsundersøkelsen og digital fagdag sammenlignet med 2024, mens tilfredsheten relatert til digitale møter og Siva partnersamling har blitt noe redusert. Det er verdt å merke seg at på tross av nedgangen, oppgir over 90 prosent at de er fornøyde eller svært fornøyde med disse to aktivitetene.

Siva er fornøyd med inkubator- og næringshageledernes vurdering av programmenes addisjonalitet og tilfredshet med tjenestene som leveres fra Siva. Det er spesielt positivt å se at de er svært tilfredse med både kompetanse, tilgjengelighet og samarbeidsklima. Det er også positivt at arbeidet som er lagt ned i utviklingen av rapporteringssystemet (Flerbedriftsportalen) synes å gi positive resultater.

Siva tar med seg innspillene fra kundetilfredshetsundersøkelsen for å videreutvikle tjenestene vi tilbyr.

Analyser av effekten av inkubasjonsprogrammet i form av omsetning og verdiskaping i bedriftene, tar utgangspunkt i bedrifter som er eller har vært i fasene inkubatorbedrift eller skalering (fotnote) i perioden 2023-2025. Effektanalysene relatert til bedriftenes omsetning, verdiskaping og antall ansatte i næringshageprogrammet tar utgangspunkt i målbedriftene i perioden 2023-2025. Dersom samme organisasjonsnummer går igjen flere ganger innenfor samme program, fjernes duplikater («eldste» organisasjonsnummer blir inkludert i analysene).

At enkelte organisasjonsnummer ikke har regnskapstall skyldes i all hovedsak at de er nyetablerte selskaper, eller har en selskapsform som ikke rapporterer regnskapstall til Brønnøysundregistrene (ofte enkeltpersonforetak).

Analysene i årsrapporten bygger på data om bedriftene som er i inkubasjons- og næringshageprogrammene. Følgende data om bedriftene er hentet fra Flerbedriftsportalen:

• basisinformasjon (navn, organisasjonsnummer, etableringsdato, fylke, kvinne i ledende stilling)
• programinformasjon (avtalestart, fase, måltall, bærekraft)
• antall ansatte, omsetning, driftsresultat og lønnskostnader har blitt hentet fra Proff basert på organisasjonsnumrene i Flerbedriftsportalen. Innhenting av slike data starter det året bedriften har avtalestart, og fortsetter så lenge det finnes data for bedriften i Brønnøysundregistrene.

Siva mener gjeldende indikatorer er relevante og gode for å måle aktivitetsnivå og resultater. Det er vår oppfatning at mål- og resultatstyringssystemet setter overordnede mål og indikatorer for programvirksomheten, som sammen med støttende analyser og evalueringer/forskningsprosjekter indikerer om Siva bidrar til å realisere bærekraftig vekst og verdiskaping i næringslivet i hele landet. Det er naturlig for Siva å utvide de støttende analysene med indikatorer for bærekraft.

Siva utvikler sammen med Innovasjon Norge rapporteringssystemet for programmene (Flerbedriftsportalen). Målet er at systemet for datainnsamling og -bearbeiding skal bli mindre arbeidskrevende og mer brukervennlig for programoperatørene, og at vi får målt resultater på en effektiv og god måte. Alle relevante aspekter for Sivas MRS knyttet til programvirksomheten ivaretas i det nye rapporteringssystemet.

Når virksomhetsoverdragelsen fra Siva til Innovasjon Norge blir gjennomført er det naturlig å inkludere inkubasjons- og næringshageprogrammene i Innovasjon Norges effektmålinger (måle økonomisk utvikling i bedrifter som har vært aktive i programmene og sammenligne disse med bedrifter som ikke har vært det).